Termos de Uso

1. Aceitação

Estes Termos regem o uso da plataforma Nexus Core, oferecida por Nexus Core Tecnologia e Soluções Digitais Ltda., com sede em Curitiba/PR - Brasil, responsável pela plataforma Nexus Core. Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar qualquer módulo, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estas condições. Se não concordar, não use a plataforma.

2. O que é a plataforma

O Nexus Core é um software como serviço (SaaS) composto por módulos que podem ser ativados separadamente: Painel Principal, Google Maps Leads, CRM e Sites, Facebook e Meta Ads, WhatsApp IA e Automação de Instagram.

O acesso é feito pela internet, por navegador. Não vendemos licença de software instalável nem transferimos propriedade sobre o sistema.

3. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por tudo que for feito com o seu login.
• Contas de usuários adicionais criadas por você ficam sob a sua responsabilidade, inclusive quanto às permissões concedidas.
• Avise imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

4. Planos, pagamento e reajuste

• Os valores vigentes são os publicados na página de planos no momento da contratação.
• A cobrança é mensal ou trimestral, antecipada. O plano trimestral é pago de uma vez, com desconto sobre três mensalidades.
• O atraso superior a 10 dias pode gerar suspensão do acesso; após 30 dias, o cancelamento e o início do prazo de exclusão de dados.
• Os preços podem ser reajustados anualmente pelo IPCA ou índice que o substitua, com aviso prévio de 30 dias.
• Módulos e recursos novos lançados dentro do escopo do seu plano não geram cobrança adicional.

5. Cancelamento

• Plano mensal: sem fidelidade. O cancelamento é feito no painel e o acesso permanece até o fim do período já pago.
• Plano trimestral: compromisso de 3 meses. O cancelamento antecipado não gera devolução dos meses restantes, salvo previsão legal; o plano simplesmente não renova.
• Arrependimento: nos 7 dias seguintes à primeira contratação, você pode desistir com devolução integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Após o cancelamento, você tem 30 dias para exportar seus dados. Depois disso a exclusão é definitiva e irreversível.

6. Uso aceitável

Você concorda em não usar a plataforma para:

• Enviar spam, mensagem não solicitada em massa ou qualquer comunicação que viole a legislação aplicável ou as regras das plataformas integradas (WhatsApp, Meta, Instagram).
• Tratar dados pessoais sem base legal adequada, ou em desacordo com a LGPD.
• Praticar fraude, golpe, agiotagem, venda de produto ilícito ou qualquer atividade criminosa.
• Assediar, ameaçar, discriminar ou disseminar discurso de ódio.
• Tentar burlar limites técnicos, fazer engenharia reversa, revender acesso sem autorização ou sobrecarregar a infraestrutura.
• Violar direito autoral de terceiros no material publicado pela plataforma.

O descumprimento autoriza a suspensão imediata da conta, sem reembolso, além das medidas legais cabíveis.

7. Integrações com terceiros

Os módulos dependem de serviços de terceiros (WhatsApp, Meta, Instagram, Google, provedores de IA). Esses serviços têm regras próprias e podem alterar suas APIs, seus limites ou suas políticas a qualquer momento, sem aviso.

Não temos controle sobre essas decisões e não respondemos por bloqueio, limitação, banimento ou indisponibilidade causados pela plataforma de origem. Recomendamos que você conheça as regras de cada uma antes de operar volume.

8. Automação de mensagens — o que você precisa saber

9. Inteligência artificial

O agente de IA gera respostas automaticamente e, como qualquer modelo de linguagem, pode errar. Você é responsável por configurar corretamente as regras, revisar periodicamente o comportamento do agente e definir o que ele pode ou não prometer em seu nome. Compromissos assumidos pelo agente em conversas com os seus clientes vinculam você, não o Nexus Core.

10. Propriedade intelectual

• O software, a marca, o design, o código e a documentação são de propriedade do Nexus Core.
• O conteúdo que você insere — contatos, textos, vídeos, configurações — continua sendo seu. Você nos concede apenas a licença técnica necessária para armazenar e processar esse conteúdo enquanto presta o serviço.
• Você declara ter os direitos sobre o material que envia, especialmente imagens e vídeos publicados pela automação de Instagram.

11. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas podem ocorrer paradas para manutenção programada (avisadas com antecedência) ou interrupções por causas fora do nosso controle. Suporte por WhatsApp e e-mail em dias úteis, com prioridade conforme o plano contratado.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade do Nexus Core por qualquer reivindicação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos.

Nada aqui afasta direitos irrenunciáveis do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

13. Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail e no painel. Se você não concordar, pode cancelar antes da entrada em vigor, com devolução proporcional do período não usado.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro de seu domicílio.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: pelo e-mail privacidade@nexuscoreapp.com.br ou pela página de contato.