1. O que é um subprocessador
Para operar a plataforma, contratamos empresas que tratam dados pessoais em nosso nome — hospedagem, mensageria, modelos de IA. Elas são chamadas de operadores ou subprocessadores. Esta página lista todas, para que você saiba exatamente por onde os seus dados passam.
Todas são contratadas com obrigação de confidencialidade e de tratar os dados apenas conforme nossas instruções.
2. Lista atual
| Empresa | Para que serve | Dados envolvidos | Onde processa |
|---|---|---|---|
| Hostinger / Cloud Linux VPS | Hospedagem da infraestrutura SaaS, sites e APIs | Dados de tráfego, logs operacionais e aplicação | Brasil / EUA |
| Supabase | Banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos | Cadastro, leads, conversas, configurações | EUA |
| Evolution API | Conexão com WhatsApp e envio das mensagens | Número, nome e conteúdo das conversas | Brasil |
| Google (Gemini) | Modelo de linguagem do agente de IA e análise de vídeo | Conteúdo das mensagens processadas pelo agente | EUA |
| Groq | Transcrição de áudio e inferência de modelos de linguagem | Áudios e textos enviados para transcrição | EUA |
| Meta Platforms | Leitura das contas de anúncio e publicação no Instagram | Métricas de campanha e conteúdo publicado | EUA |
| Stripe Payments | Processamento seguro de assinaturas e pagamentos (PCI-DSS Nível 1) | Dados cadastrais de cobrança e histórico de faturas (dados sensíveis de cartão são tokenizados diretamente) | EUA / Global |
Esta lista é revisada e mantida atualizada pela equipe de segurança da informação e governança de dados da Nexus Core.
3. Transferência internacional
Parte dos fornecedores processa dados fora do Brasil. A LGPD permite essa transferência desde que haja garantias adequadas — cláusulas contratuais específicas com cada fornecedor, no nosso caso. Se isso for impeditivo para a sua operação, fale com a gente antes de contratar.
4. Mudanças na lista
Quando um subprocessador entra ou sai, esta página é atualizada e os clientes são avisados por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar com a inclusão de um novo fornecedor, pode cancelar sem multa dentro desse prazo, com devolução proporcional do período não usado.
5. Subprocessadores que você contrata
Integrações que você conecta por conta própria — sua conta de anúncios, seu número de WhatsApp, sua ferramenta de e-mail — seguem os termos de cada fornecedor diretamente com você. A plataforma apenas transporta o dado conforme você configurou.